FAQ/よくある質問

Q. 修理に出したいのですが、どうすればいいですか。

A. 万が一、製品に不具合が起きた場合は、下記をご用意いただき、弊社カスタマーセンターへご連絡ください。
・取扱説明書兼保証書/保証書のコピー
・製品本体
・付属品(ACアダプターなど)

カスタマーセンター
次のメールアドレスにご連絡ください

contact@hatcing.com

Q. 保証期間は、いつまでですか。

A. 本体の無償保証期間は、ご購入日から1年間です。保証規定および取扱説明書に記載の使用法で故障が発生した場合、対象となります。消耗品や付属品は対象外となります。(ACアダプターをはじめご購入可能な付属品もございますので、弊社カスタマーセンターまでご相談ください)
また、ご購入日から1年をすぎた場合、有償修理となります。お見積もり提示後、お客さまのご了承を得てから修理に取りかかります。

初心者でもすぐ使えますか?マシンの使い方が不安です。

操作方法はご購入後に使い方ガイドの動画、もしくは、講習など必要であればおこなっておりますので、ご参加いただけましたらと思います。また、検定もおこなっておりますので、そちらもご利用ください。

注文してから届くまでに、どのぐらいの時間がかかりますか?

遠方の場合もございますので最大5日間みていただきたいと思います。

注文前に、実際に商品が見たいのですが可能ですか?

弊社渋谷のショールーム。もしくは、提携サロンにて体験も可能となっております。

お問い合わせ窓口

contact@hatcing.com

チャットでのお問い合わせは
月-金: 9am-5pm (土日祝: 定休日)

※メールは24時間365日

お問い合わせはコチラから

何かご質問、ご不明な点等がございましたら、下記リンクよりお問い合わせページに移動していただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますと幸いです。