FAQ/よくある質問
Q. 修理に出したいのですが、どうすればいいですか。
A. 万が一、製品に不具合が起きた場合は、下記をご用意いただき、弊社カスタマーセンターへご連絡ください。
・取扱説明書兼保証書／保証書のコピー
・製品本体
・付属品（ACアダプターなど）
カスタマーセンター
次のメールアドレスにご連絡ください
contact@hatcing.com
Q. 保証期間は、いつまでですか。
A. 本体の無償保証期間は、ご購入日から1年間です。保証規定および取扱説明書に記載の使用法で故障が発生した場合、対象となります。消耗品や付属品は対象外となります。（ACアダプターをはじめご購入可能な付属品もございますので、弊社カスタマーセンターまでご相談ください）
また、ご購入日から1年をすぎた場合、有償修理となります。お見積もり提示後、お客さまのご了承を得てから修理に取りかかります。
初心者でもすぐ使えますか？マシンの使い方が不安です。
操作方法はご購入後に使い方ガイドの動画、もしくは、講習など必要であればおこなっておりますので、ご参加いただけましたらと思います。また、検定もおこなっておりますので、そちらもご利用ください。
注文してから届くまでに、どのぐらいの時間がかかりますか？
遠方の場合もございますので最大5日間みていただきたいと思います。
注文前に、実際に商品が見たいのですが可能ですか？
弊社渋谷のショールーム。もしくは、提携サロンにて体験も可能となっております。
お問い合わせ窓口
contact@hatcing.com
チャットでのお問い合わせは
月-金: 9am-5pm (土日祝: 定休日)
※メールは24時間365日
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